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上周日,江蘇某工廠采購劉經(jīng)理打來電話詢問銅編織線軟連接的價(jià)格。對方既沒有圖紙,也沒有樣品,好在基本尺寸都知道。于是我畫了個(gè)草圖傳過去,對方肯定了這就是他想要的產(chǎn)品,希望我們能提供樣品寄過去試試。
免費(fèi)打樣,在多年之前還可以辦到,但隨著全國各地客戶索樣數(shù)量及次數(shù)的俱增,公司便取消了免費(fèi)打樣?,F(xiàn)在執(zhí)行的制度是先預(yù)收打樣費(fèi),我們訂做并發(fā)貨,如果客戶正式下單,我們再返還打樣費(fèi)。聽到需要支付打樣費(fèi),這位劉經(jīng)理表示不可理解,保證他們是正規(guī)公司大企業(yè),不會(huì)在乎那區(qū)區(qū)幾百元樣品費(fèi),只是公司沒有樣品費(fèi)這一項(xiàng)。他的要求使我為難,且一天內(nèi)多次打來電話催要樣品。思量再三,我決定冒一次險(xiǎn)免費(fèi)寄樣品給他,前提是如果樣品合適,需支付部分訂金,我們才能生產(chǎn)余下的銅編織線軟連接且余款發(fā)貨前付清,對方表示同意。
由于對方再三急催,我下了個(gè)3天的急單,然后發(fā)了順發(fā)即日到。雖然運(yùn)費(fèi)比起普通快遞來說要貴許多,但我覺得供貨商應(yīng)該急客戶之所急,讓客戶盡快拿到樣品。
今天客戶打來電話聲明已經(jīng)收到樣品,產(chǎn)品完全合格,希望我們馬上生產(chǎn)出100條發(fā)過去。當(dāng)我提及需要付部分訂金才能生產(chǎn)銅編織線軟連接的時(shí)候,客戶說那是自然的,之前我們就說好了,你給我做個(gè)合同,我這邊安排打款。不一會(huì)兒款果然到了,看來客戶沒有忽悠我。為誠信客戶點(diǎn)個(gè)贊!
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