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客戶(hù)詢(xún)價(jià)銅軟連接卻有所保留,該如何是好

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客戶(hù)詢(xún)價(jià)銅軟連接卻有所保留,該如何是好

今天金橋銅業(yè)的客服姐姐有點(diǎn)不開(kāi)心,因?yàn)閬?lái)詢(xún)價(jià)銅軟連接的客戶(hù)連基本的信息都不愿告訴,直接發(fā)來(lái)圖紙,想要報(bào)價(jià)。這種充滿(mǎn)不信任,什么都不愿透露的客戶(hù),不是客服姐姐要有小情緒,而是這類(lèi)客戶(hù),報(bào)完價(jià)就不理人了,真的加重了報(bào)價(jià)同事的負(fù)擔(dān),感覺(jué)被當(dāng)做報(bào)價(jià)的機(jī)器。

有時(shí)候,了解使用情況是很有必要的,為保證客戶(hù)得到應(yīng)有的尊重,我們會(huì)問(wèn)清楚客戶(hù)的基本信息做備注,避免稱(chēng)謂或圖紙錯(cuò)亂,就會(huì)根據(jù)客戶(hù)所加工的產(chǎn)品存一個(gè)備注,如XX機(jī)械—劉先生—需要銅軟連接,這樣可以避免以后客服對(duì)客戶(hù)稱(chēng)呼錯(cuò)誤,造成不尊重,也可以避免弄錯(cuò)客戶(hù)加工或報(bào)價(jià)所對(duì)應(yīng)的圖紙。我們用心想為客戶(hù)提供更好的服務(wù),真心希望客戶(hù)能夠好好配合一下工作。

可能確實(shí)有些客戶(hù)為一些推銷(xiāo)電話(huà)而不勝其擾,所以不便透露公司名。但是,金橋銅業(yè)真的不會(huì)多做騷擾,有誠(chéng)心合作的客戶(hù)總會(huì)給出基本的信任,沒(méi)有意愿合作,我們又怎么會(huì)去勉強(qiáng)呢?有的時(shí)候這樣的隱藏自己的公司信息,對(duì)成交造成太多的不便,也不免讓客服們哭笑不得。


公司官網(wǎng):lingdu123.cn

公司地址:浙江省樂(lè)清市柳市鎮(zhèn)新光工業(yè)區(qū)振興路11號(hào)

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